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来源:课观教育
分类:招聘
地点:

发布时间:2016-05-09
截止时间:
所属栏目:银行招聘网

2016年浦发银行总行客户服务中心招聘启事

  一、所有岗位必须具备的应聘条件

  诚实守信、公道正派、敬业爱岗、勇于创新;

  具有较强的工作责任心、良好的团队合作精神和组织协调能力;

  具备良好的英语听说读写能力,能熟练运用电脑办公软件;

  二、报名方式:

  登录我行网站,点击“招聘信息”栏,下载并填写《应聘报名表(有工作经验人士)》,通过电子邮件以附件形式发送至:recruit@spdb.com.cn。

  为使您的简历得到有效筛选,邮件主题请按如下样式填写:“有工作经验人士应聘—***(部门全称)—***(岗位全称)—***(姓名)”。

  三、招聘岗位列表

部门 岗位 招聘人数 招聘范围 主要工作地点
客户服务中心 运营调度管理岗 1 有工作经验人士 上海
质量监督管理岗 1 有工作经验人士
客户服务代表 若干 面向应届及有工作经验人士

  四、招聘岗位详细信息

  运营调度管理岗

  岗位职责:负责运营和人员的总体协调,建立话务量预测模型;分析客服中心整体运营情况,提出各项有利提高运营指标的措施;有效应对突发状况;对服务指标和话务状态进行分析、监控;调控各分中心人员分配,建立总体排班规划;进行客服绩效考核等。

  应聘条件:35周岁以下;经济、金融、管理等相关专业全日制本科及以上学历;3年以上银行或客服中心相关岗位的工作经验;较为全面掌握客服中心运营管理相关知识;熟悉银行基本业务和法律法规;熟悉客服中心运营管理制度;具有较强的文字能力和数据分析能力、沟通协调、统筹安排能力和较好的团队合作精神;熟练应用办公软件。

  质量监督管理岗

  岗位职责:管理质量监督和品质管理事务;负责业务服务质量提升;建立品质管理体系;监控客服业务风险,对于风险业务进行预测分析;监督跟进培训开展情况;对各项质检指标负责,统计分析数据信息;采取措施提升客户满意度等。

  应聘条件:40周岁以下;经济、金融、管理等相关专业全日制本科及以上学历;3年以上银行或客服中心相关岗位的工作经验;熟悉银行基本业务和法律法规;熟悉客服中心质量管理体系;具有较强的文字能力和数据分析能力、沟通协调、有风险意识和较好的团队合作精神;熟练应用办公软件。

  客户服务代表

  招聘岗位为总行正式员工岗位编制,与总行签订合同,享受总行正式工福利和完整的职业发展通道,并提供业内有竞争力的薪酬待遇。主要工作地点:上海市黄浦区北京东路689号浦发银行总行东银大厦(近人民广场)。

  岗位职责:接听客户电话,解答银行业务咨询,指导客户完成银行交易等。

  应聘条件:30周岁以下;本科及以上学历;男女不限;具备金融、客服相应职位工作经验者优先;具有良好的服务意识,普通话标准,语言沟通能力良好,能适应轮班工作制。

银行招聘考试备考


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