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来源: 安徽省农村信用社招聘
分类:新闻
地点: 安徽 

发布时间:2016-03-16
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所属栏目:农信社招聘网

支行存款创新高 把特色服务进行到底

  在2016年一季度刚过一个月零11天,淮南淮河农商行高皇支行就率先完成全行一季度存款任务,存款增量位居全辖15家支行第一。截至2月22日,高皇支行存款44900万元,比年初净增6292万元,增量占全行存款总增量(20982万元)的30%,比去年同期多增3089万元。

  高皇支行位于潘集区东北一隅,一直以来存贷款规模在全行位于中等位置,是什么让该支行一季度业绩突飞猛进呢?这要来源于该支行的真抓实干,实施了三部营销计划,开展了三项特色活动。

  一是知己知彼,百战不殆。2015年10月,针对全市经济整体下行、存贷款利率下调、邮储银行进驻等新形势新挑战,该支行员工严阵以待,决定主动出击,紧紧抓住在当地具有一定客户基础的优势,认真调查摸排客户需求,分析农村客户群体特点,一方面了解客户满意度,坚定客户信心,另一方面探寻客户需求,改进金融服务。

  二是美化环境,提升服务。服务永远是第一位的,提升服务质量,提高工作效率,是抢占一季度旺季营销的基础。自去年9月份开展标准网点创建以来,该行员工一直高度重视文明服务工作,定期对营业厅进行大扫除,节日前夕还对营业厅进行了美化,营造喜庆氛围。从2015年第四季度开始,该行所有员工每周只休息一天。为确保节日期间金融服务不缩水,春节七天假日,支行所有内勤员工主动轮流加班,坚持每天7:30准时到岗,每天开放4个柜台和2台自助设备。为调动员工工作积极性和士气,支行行长更是以身作则,带头加班,几乎每天都要来到行里“兼职”大堂经理,形成“双大堂经理”模式,大大提高了业务效率,留住了很多急于存款的客户。大堂经理因说话太多声音已嘶哑,库管员因点钞时间太长累的手臂抬不起来,但员工们没有叫苦叫累,依然信心满满地奋斗在一线,为淮河银行实现一季度业务开门红尽自己最大努力。

  三是特色营销,树立口碑。金杯银杯不如老百姓的口碑。为将淮河银行存款积分送好礼、助农取款等普惠金融政策和服务送至百姓,支行开展了一系列百姓喜闻乐见的特色营销活动。

  迎新年,送好礼。2016年元旦,新年伊始,支行安排工作人员身披绶带走进高皇镇街面集市宣传,同时邀请了锣鼓队、舞狮队前来助阵表演,吸引了不少百姓前来驻足观看,因为是新年,该行员工特意把宣传单做成“福”字,给客户送去新春的祝福。

  抓鸡蛋,送福气。为吸引更多客户前来存款,支行还特意创新了“抓鸡蛋”这一有趣的民俗活动。一季度,凡客户前来办理定期存款5000元以上即可享受一次单手抓鸡蛋的机会,来存压岁钱的孩子也可参与抓鸡蛋,在客户抓鸡蛋的同时,员工们还赠上祝福语:“抓四个是事事如意,抓六个是六六大顺!”百姓们都很感兴趣,说“这抓的不是鸡蛋,抓的是来年的福气”。

  接民工,送温暖。高皇支行在做好金融服务的同时不忘回馈父老乡亲。2月2日,支行员工自发组织车队,拉上横幅,走进淮南火车站,开启了“迎新春、接民工、送温暖”的公益活动,让高皇的外出务工的老百姓,可以免费乘上返乡的大巴,省去转车的周折,早点回家过年。此次活动不仅传播了正能量,更引起了安徽广播电视台、淮南电视台、潘集电视台和淮河早报各大媒体的争相报道,大提高了淮河银行的社会知名度,提升了企业形象。

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