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来源: 黑龙江农村信用社招聘
分类:面试
地点: 黑龙江 

发布时间:2016-01-30
截止时间:
所属栏目:农信社招聘网

2015黑龙江农村信用社考试-面试考题(人际关系类)一

  1.你的同事老张在报销差旅费时,与会计小张发生争吵,小张的同事小王正好在现场,如果你是小王,你会怎么办?

  在这道题中,虽然你不是矛盾的主体,但遇到其他同事发生矛盾的时候,你又在现场,那就不能视而不见。这时候就是展现我们人际交往主动性的时机。及时介入防止矛盾的升级,替小张向老张道歉并了解在报销中出现的问题。然后和小张了解情况,并告知小张在工作中要控制情绪,注意同事之间的团结,帮助小张解决好这件事情。在回答这道题时,我们要充分展现自己在人际交往过程中的帮助他人、化解矛盾的主动性。

  【参考答案】

  管理单位的日常账目,为同事提供财务服务是会计人员的基本职责。而餐旅费的报销与同事们的个人利益息息相关,在办理时更应该认真对待。会计小张在工作中与同事发生争执,不仅会影响工作的正常进行,也伤害了同事间的感情,不利于和谐、团结工作氛围的营造。作为小张的同事,我会作出如下反应:

  首先,应该及时介入,让双方停止争吵,将两个人拉开以防止矛盾的升级。为了安抚两人,让他们尽快平复情绪,先把小张拉到旁边的办公室休息,然后马上找老张了解事情发生的原委,帮助他们化解矛盾,解决问题。

  其次,请老张坐下,真诚地向老张询问事情的发展经过,认真倾听,了解矛盾产生的原因。如果是由于老张对餐旅费报销制度不了解,导致他对小张的工作产生不理解和误会,应将本单位的报销制度,如报销条件、报销范围、报销方式和期限等相关规定对其进行细致的讲解;如果是由于小张的工作失误或者是工作态度问题,应先代替小张向老张道歉,请求老张原谅,最后,按照相关规定帮助老张办理餐旅费的报销业务。

  再次,找到小张,先对他进行安慰,然后将这件事情处理的过程和结果告诉他。建议他再遇到这样的情景时,一定要学会控制自己的情绪,即便是老同事的问题,也要尊重和理解他们。对于这次矛盾,毕竟是自己在工作时没有很好地控制情绪,导致争吵的产生,最好在事后找老同事道歉。同时,在今后的工作中应更加注重团结同事,提高自己的情绪控制能力和应变能力,防止类似情况的发生。

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