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来源: 黑龙江农村信用社招聘
分类:面试
地点: 黑龙江 

发布时间:2016-01-30
截止时间:
所属栏目:农信社招聘网

2015黑龙江农村信用社考试-面试考题(情景应变类)一

  1.某超市进行大米促销,每人限购15斤,不少群众认为粮食紧张,顿时蜂拥而至抢购,如果你是超市负责人,会怎么办?

  拓展思维,简单来说就是要举一反三,充分运用以往的知识和经验来帮助解决新问题。常用的方法是拓展横向思维和侧向思维。

  而所谓横向思维,是指突破问题的结构范围,从其他领域的事物、事实中得到启示而产生新设想的思维方式,即经验的迁移。由于改变了解决问题的一般思路,试图从别的方面、方向入手,其思维广度大大增加,有可能从其他领域中得到解决问题的启示。所以,在横向思维中,较为常见的做法是将已有的知识和经验迁移到新情境中,从而使新问题得以解决。

  比如说在这道题中,虽然你可能没有搞过大米促销,没有见过因促销而出现的抢购潮,更别说处理这样的突发状况。但你也许见过别人做类似的活动,或参与过群体性的抢购风潮,比如说抢票。那么回想一下这些场景中他人的处理办法,如使用隔离带、蛇形排队等,将这些经验迁移过来,解决大米促销中产生抢购潮的的问题,也就不是什么难题了。”

  【参考答案】

  群众由于不了解真实情况而做出哄抢大米的行为,很容易造成超市现场混乱,轻则影响超市购物环境,严重的则会引发安全事故。作为超市负责人,我会积极采取有效措施,控制现场局面,维护现场秩序,保证人员安全。对此我将会采取以下措施:

  第一,做好解释说明工作。通过超市广播和粘贴公告的形式告知大家这只是促销活动,让大家不要惊慌,超市的大米储量是可以满足大家的日常需求的。

  第二,维持现场秩序。组织超市保安做好现场秩序的维护工作,采用隔离带将群众进行有序分散,同时临时调集工作人员对大米促销摊位进行补员,增加销售摊位,以便分散人群进行有序购物。

  第三,保障超市大米供应充足。紧急调集大米,保证促销顺利进行,防止群众对超市促销产生不满,避免纠纷。

  第四,将促销时间进行适当延长,避免群众扎堆抢购,保证群众都能买到大米。

  作为超市负责人,我对这次抢购事件的发生具有不可推卸的责任。在以后的工作中我会吸取这次的教训,促销前做好充分的准备,做好人员的协调安排以及宣传工作,防止群众抢购事件再次发生。


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