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浙江农信社

来源: 课观教育
分类:招聘
地点: 浙江 

发布时间:2016-05-27
截止时间:2016-06-30
所属栏目:农信社招聘网

2016年浙江农村信用社招聘客服中心电话坐席公告

浙江省农村信用社联合社(简称"省农信联社")是经中国银监会批准成立、省政府授权,负责管理、指导、协调和服务全省农村信用社(包括农村合作银行、农村商业银行,下同)的一家省级金融机构。为适应日益增长的业务发展需要,省农信联社现诚聘客服中心(德清分中心)电话座席若干名。


一、岗位描述

(一)用工形式:劳务派遣制,即录用人员与劳务派遣机构签订劳动合同,派遣至省农信联社客服中心工作。

(二)工作地点:客服中心德清分中心(位于湖州市德清县)。

(三)薪酬福利:录用人员享受国家规定的各项福利,根据绩效考核情况确定薪酬,见习期满年收入约4.5-8万元。

(四)岗位职责:负责及时接听客户电话,解答客户疑问;负责受理客户咨询和投诉,详细记录服务事件和处理意见,疑难问题及时上报;负责电话催收业务的处理,完整记录催收信息,及时发现并报告催收过程中暴露的异常情况;负责按规定向客户进行回访服务;负责适时向客户进行新产品、新业务、特色服务的介绍和推荐,搜集和整理客户的意见和建议,形成书面报告及时反馈上报;负责根据业务权限受理各项业务交易等。


二、岗位要求

(一)具有良好的思想政治素质,工作责任心强,爱岗敬业,品行端正,身体健康,无不良嗜好和不良行为记录。

(二)认同浙江农信发展目标、经营理念、企业文化和客户服务意识,具备良好的团队协作精神。

(三)全日制大专及以上学历,经济、金融、管理、会计、统计等相关专业。

(四)2016年应届毕业生,年龄24周岁以下。

(五)生源地要求不限,德清及周边地区优先。

(六)认同客户服务文化,有较好的敬业精神和团队合作精神,性格外向、积极向上,具有良好的自我排遣能力和化解压力的心理素质。

(七)具有良好的倾听、语言表达和沟通能力,口齿清晰,声音柔和甜美,普通话标准流利,文字组织表达能力强。

(八)能承受较强的工作压力,吃苦耐劳,能适应三班轮班工作制,具备与工作要求相适应的身体条件。


三、招聘流程

(一)邮件报名。有意应聘者可登录省农信联社官方网站或浙江人才网,点击进入招聘专栏,下载报名表,填写完整后(勿改动格式)以邮件形式发送至报名邮箱hr@zjrcu.com。邮件主题格式:应聘岗位-姓名,如"电话座席-陈丽";附件报名表命名格式:应聘岗位-姓名,如"电话座席-王强"。

(二)资格审查。根据报考条件和应聘人员的综合情况进行资格初审,确定参加考试人员名单。

(三)组织考试。考试由省农信联社统一组织,考试的时间、地点和形式将以电话或短信形式通知。

(四)录用通知。择优确定拟录用人员,发送录用通知。


四、应聘须知

(一)资格审查符合条件者,将通过电话或短信形式通知参加笔试、面试等相关事宜。请应聘者保持联系方式真实有效、通讯工具畅通。

(二)本单位对所有应聘者信息予以保密,应聘材料恕不退还。应聘者需对所提供材料的真实性负责,如与事实不符,本单位有权取消其录用资格。

(三)有关本次招聘的未尽事宜由省农信联社人力资源处负责解释。

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